Support à distance

Le Support à Distance est une solution professionnelle de prise de main à distance pour une aide en ligne efficace et sécurisée. Via internet, deux interlocuteurs peuvent partager leurs écrans en direct, s'accorder reciproquement le contrôle à distance et travailler ensemble sur des documents. Grâce au Support à Distance, vous recevrez ainsi une assistance technique rapide et sécurisée sans devoir passer plusieurs appels afin de diagnostiquer les soucis techniques que vous rencontrez.

I. Outils Netviewer

 

1. Téléchargez le logiciel OneToOne en cliquant sur l'icône ci-dessous. Ce logiciel est de taille réduite (~500ko), ne nécesssite ni apprentissage, ni installation préalable.

2. Contactez notre assistance téléphonique au 05 49 38 10 56.
Nos techniciens ouvriront, avec votre consentement, une cession de prise de main à distance.

. Télémaintenance OneToOne

II. Généralité

Vous pouvez contrôler toutes les interventions que nous opérons en restant devant votre poste, votre écran vous retranscrit en temps réel chaque mouvement et clic de souris: vous voyez en direct toutes les manoeuvres du technicien et vous avez un contrôle total sur le déroulement des opérations.

Confidentialité absolue:
Une fois l'intervention accomplie, vous fermez l'applicatif de prise de main à distance, ce qui bloquera toute possibilité d'accéder à votre ordinateur sans votre autorisation.
A chaque prochaine cession de prise de main à distance, vous renouvellez votre consentement.